Algemene Voorwaarden Droomkoekjes

Laatste update: 25 januari 2026 (ivm wijziging werkwijze Droomkoekjes)

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.       Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

2.       Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

3.       Dag: kalenderdag.

4.       Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

5.       Duurzame gegevensdrager: elk middel dat het mogelijk maakt om informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

6.       Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand, voor zover wettelijk van toepassing. Voor op maat gemaakte en gepersonaliseerde producten is het herroepingsrecht uitgesloten.

7.       Ondernemer: Droomkoekjes, de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.

8.       Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via een systeem voor verkoop op afstand.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Droomkoekjes
Spaubeekstraat 95-02
5035 JV Tilburg

Telefoon: 06-29181443
E-mail: info@droomkoekjes.nl
KvK-nummer: 70618208
IBAN: NL88KNAB0257071407

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1.       Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en op elke overeenkomst die tot stand komt tussen ondernemer en consument.

2.       Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1.       Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

2.       Afbeeldingen zijn illustratief. Kleine afwijkingen in kleur, vorm of afwerking zijn mogelijk.

3.       Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

1.       De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de betaling is voltooid.

2.       De ondernemer bevestigt de bestelling elektronisch.

3.       De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling gemotiveerd te weigeren.

Artikel 6 – Prijzen

1.       Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.

2.       Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.

3.       Prijswijzigingen zijn voorbehouden.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

1.       Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

2.       Standaard levertijd bedraagt maximaal 3 werkdagen, tenzij anders vermeld.

3.       Vertragingen door bezorgdiensten vallen buiten de aansprakelijkheid van de ondernemer.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en retourneren

1.       Het herroepingsrecht is uitgesloten voor gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten conform artikel 6:230p BW.

2.       Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd.

3.       Retourkosten zijn voor rekening van de consument.

4.       Indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 9 – Betaling

1.       Betaling geschiedt via iDEAL.

2.       Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

Artikel 10 – Klachtenregeling

1.       Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via info@droomkoekjes.nl.

2.       Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.

3.       Geschillen kunnen worden voorgelegd via het Europees ODR-platform.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1.       Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoop.

2.       De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade.

3.       Allergenen: de producten worden vervaardigd in een omgeving waar allergenen worden verwerkt. De consument blijft zelf verantwoordelijk voor het vermijden van allergenen.

Artikel 12 – Privacy

Droomkoekjes verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Shopify

Onze webwinkel wordt gehost op Shopify Inc. Shopify levert het online e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten aan u kunnen aanbieden. Uw gegevens worden opgeslagen via de gegevensopslag, databases en algemene Shopify-applicaties van Shopify. Zij slaan uw gegevens op op een beveiligde server achter een firewall.

Betalingen

Indien u kiest voor een directe betalingsgateway om uw aankoop te voltooien, slaat Shopify uw creditcard- en betaalgegevens op. Deze gegevens worden versleuteld volgens de PCI-DSS-standaard (Payment Card Industry Data Security Standard). Gegevens van transacties worden alleen opgeslagen zolang dat nodig is om de transactie af te ronden.

Doel van gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor: - het afhandelen van bestellingen en betalingen; - het verzenden van bestellingen; - klantenservice en communicatie; - het voldoen aan wettelijke (administratieve) verplichtingen.

Delen met derden

Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals betaalproviders, verzenddiensten en Shopify. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

Rechten van betrokkenen

U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens. Ook kunt u bezwaar maken tegen verwerking of eerder gegeven toestemming intrekken. Verzoeken kunnen worden ingediend via info@droomkoekjes.nl.

Cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de functionaliteit van de website te waarborgen en het gebruik te analyseren. U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen.

Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen. U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Deze algemene voorwaarden en privacyverklaring zijn afgestemd op gebruik binnen een Shopify-webshop en het Nederlandse recht.